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Política de privacidad

La utilización de esta web y de sus formularios requiere la aceptación del tratamiento de los datos del usuario conforme a esta política de privacidad, incluyendo la recopilación de datos de acceso y el uso de cookies propias y de terceros incluyendo finalidades comerciales.

La Política de Privacidad forma parte de las Condiciones Generales que rigen la presente Web.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Puedes dirigirte de cualquier forma para comunicarte con nosotros.

Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

¿Cómo tratamos tus datos personales?

A continuación, te informamos del tratamiento de tus datos en función de si:

  • Realizas una reserva y/o te alojas en un establecimiento.
  • Usas la web y sus formularios o contactas por correo.
  • Autorizas recibir newsletter y ofertas.
  • Te apuntas a nuestros programas de fidelización.
  • Rellenas nuestras encuestas de calidad.
  • Interactúas con nuestros perfiles en redes sociales.
  • Interactúas en nuestro blog.
  • Nos solicitas empleo.

A) Reservas y alojamiento

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar la reserva, estancia en el hotel y garantizar el pago de los gastos derivados de dicha estancia. Los datos serán comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en cumplimiento de lo establecido en la legislación vigente, así como a las agencias u operadores de viajes involucrados, y al titular de la factura.

¿Cuál es el plazo de conservación?

Los datos se mantendrán como mínimo durante 6 años en cumplimiento de las normativas fiscal, mercantil, consumo y de libro-registro de viajeros.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Ejecución del contrato; consentimiento.

B) Uso de la web, navegación, formularios, contacto, etc.

¿Qué datos recopilamos a través de la Web?

Podemos tratar tu IP, qué sistema operativo o navegador usas, e incluso la duración de tu visita, de forma anónima. Si nos facilitas datos en el formulario de contacto, te identificarás para poder contactar contigo, en caso de que sea necesario.

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

  • Suministrar la página web.
  • Contestar consultas, solicitudes o peticiones.
  • Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
  • Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
  • Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
  • Realizar análisis y mejoras en la Web, sobre nuestros productos y servicios. Mejorar nuestra estrategia comercial.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación y consentimiento del interesado. Todos nuestros formularios cuentan con el símbolo * en los datos obligatorios. Si no facilitas esos campos, o no aceptas nuestra política de privacidad, no se permitirá el envío del formulario.

C) Recibir newsletter y ofertas

¿Qué datos recopilamos a través del newsletter?

En la Web, se permite suscribirse a las ofertas de PRINCESS HOTELS, si nos facilitas una dirección de correo electrónico, a la que se remitirá la misma. Almacenaremos únicamente tu email en nuestra base de datos, y procederemos a enviarte correos periódicamente, hasta que solicites la baja, o dejemos de enviar correos. Siempre tendrás la opción de darte de baja, en cualquier comunicación.

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

  • Gestionar el servicio solicitado.
  • Información por medios electrónicos.
  • Información comercial o de eventos por medios electrónicos.
  • Realizar análisis y mejoras en el envío de mailing, para mejorar nuestra estrategia comercial, incluyendo el seguimiento de que has recibido y leído las comunicaciones.
  • Enviarte ofertas personalizadas por ejemplo en función de tu ubicación.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Para enviarte ofertas por medios electrónicos necesitamos que lo hayas autorizado. Si eres cliente, también puedes indicar tu voluntad en relación a la recepción de información comercial. Puedes darte de baja en cualquier momento.

D) Programas de fidelización

¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos los datos imprescindibles para el funcionamiento del programa de fidelización en cuestión.

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

La finalidad es la ejecución del programa de fidelización y enviarte información comercial.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Ejecución del programa de fidelización y consentimiento.

E) Encuestas de calidad

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

  • Valorar el grado de calidad en el servicio dispensado.
  • Mejorar los servicios ofrecidos.
  • Contestar tus sugerencias.
  • Ofrecerte la posibilidad de recibir ofertas en el futuro.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Ejecución de un contrato o prestación del servicio.

F) Interacción en redes sociales

¿Qué datos recopilamos?

Únicamente aquellos que decidas compartir con nosotros a través de los medios sociales correspondientes.

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

  • Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
  • Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
  • Relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda, y conforme a sus políticas de Privacidad.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Sólo podemos consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como tú nos dejes siguiéndonos, siendo amigos o dándole a “me gusta”, “seguir” o botones similares. Cualquier rectificación de tus datos o restricción de información o de publicaciones debes realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social.

G) Blog

¿Qué datos recopilamos?

La información publicada así como aquellas opiniones que decidas compartir con nosotros a través de nuestro blog. Así mismo te informamos que para mejorar tu experiencia, se utilizan cookies personales para almacenar tu nombre y comentario y así facilitarte la interacción con nosotros.

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

  • Gestión y publicación de los contenidos y de los comentarios.
  • Contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
  • Relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores.
  • Mejorar nuestra interacción contigo.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Consentimiento.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Los trataremos tanto tiempo como tú nos dejes.

H) Demandantes de empleo

¿Qué datos recopilamos?

Currículum y demás datos que recopilemos si participas en nuestros procesos de selección.

¿Con qué finalidades vamos a tratar tus datos personales?

Organización de procesos de selección para la contratación de empleados, en PRINCESS HOTELS AIE, VIAJES NEGRESCO y hoteles agrupados bajo PRINCESS HOTELS AIE. Citarte para entrevistas de trabajo y evaluar tu candidatura. Verificar tus referencias.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Al menos durante un año salvo que tu perfil no se ajuste a ninguna candidatura.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal es tu consentimiento inequívoco, al enviarnos tu CV.

¿Incluimos datos personales de terceras personas?

No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si nos aportas datos de terceros, deberás con carácter previo, informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario nos eximes de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

¿Y datos de menores?

No tratamos datos de menores de 16 años. Por tanto, abstente de facilitarlos si no tienes esa edad o, en su caso, de facilitar datos de terceros que no tengan la citada edad. Declinamos de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta previsión.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Puedes estar tranquilo: Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los Datos Personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestarte los servicios que solicites. En concreto se comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido. Como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del acuerdo.

En caso de compra o pago, si eliges alguna aplicación, web, plataforma, tarjeta bancaria, o algún otro servicio online, tus datos se cederán a esa plataforma o se tratarán en su entorno, siempre con la máxima seguridad.

Cuando se lo ordenemos, tendrán acceso a nuestra web la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tendrán firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que nosotros.

Cualquier transferencia internacional de datos al usar aplicaciones americanas, estará adherida al convenio Privacy Shield, que garantiza que las empresas de software americano cumplen las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad.

La reserva o prestación de servicios desde establecimientos ubicados fuera del Espacio Económico Europea conlleva la transferencia internacional de datos al país del establecimiento, inclusive países que no cuentan con una legislación de protección de datos equiparable a la europea.

¿Qué Derechos tienes?

La normativa de protección de datos te otorga los siguientes derechos:

  • A saber si estamos tratando tus datos o no.
  • A acceder a tus datos personales.
  • A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.
  • A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si nos retiras el consentimiento otorgado.
  • A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.
  • A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Si lo prefieres, se los podemos enviar al nuevo responsable que nos designes. Sólo es válido en determinados supuestos.
  • A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si crees que no te hemos atendido correctamente.
  • A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.
  • Si modificas algún dato, te agradecemos que nos lo comuniques para mantenerlos actualizados.

¿Cuánto tardamos en contestarte al Ejercicio de Derechos?

Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo y te notificamos que necesitamos más tiempo.

¿Tratamos cookies?

Por el hecho de navegar por nuestras webs consideramos que autorizas al uso de cookies. Puedes consultar la política de cookies en el enlace correspondiente desde el inicio de nuestra web. Usamos cookies propias y de terceros para finalidades que incluyen la elaboración de un perfil de tus hábitos de navegación para publicidad comportamental. También utilizamos cookies proporcionadas por varios operadores turísticos.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener tus datos personales?

Los datos personales serán mantenidos mientras sigas vinculado con nosotros.

Una vez te desvincules, los datos personales tratados en cada finalidad se mantendrán durante los plazos legalmente previstos, incluido el plazo en el que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales.

Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.

Mantendremos toda la información y comunicaciones relativas a tu compra o a la prestación de nuestro servicio, mientras duren las garantías de los productos o servicios, para atender posibles reclamaciones.